Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) bilden die verbindliche vertragliche Grundlage für die Inanspruchnahme sämtlicher Informationsdienste, Vergleiche und interaktiven Angebote auf der Plattform von kretschmer. Mit dem Zugriff auf unsere Webseite sowie der Erstellung eines Nutzerkontos erklärt sich der Teilnehmer mit diesen Bestimmungen uneingeschränkt einverstanden. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, kretschmer hat ihrer Geltung im Vorfeld ausdrücklich in schriftlicher Form zugestimmt. Alle redaktionellen Zusammenstellungen, Quotenvergleiche und Plattformfunktionen richten sich ausschließlich an Personen mit Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland.

Die Nutzung personalisierter Plattformfunktionen setzt eine ordnungsgemäße Registrierung voraus. Teilnahmeberechtigt sind ausnahmslos natürliche Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und uneingeschränkt geschäftsfähig sind. Bei der Registrierung sind vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zur Identität, einschließlich Name, Geburtsdatum, Wohnanschrift und gültiger E-Mail-Adresse, zu hinterlegen. Pro Person, Haushalt und IP-Adresse darf nur ein einziges Benutzerkonto geführt werden. kretschmer behält sich das Recht vor, zur Betrugsprävention und Einhaltung gesetzlicher Vorgaben Identitätsnachweise anzufordern und Registrierungen bei berechtigten Zweifeln an der Korrektheit der Daten ohne Vorankündigung abzulehnen oder Konten vorläufig zu sperren.

Nutzer sind verpflichtet, ihre persönlichen Zugangsdaten, insbesondere das gewählte Passwort, streng geheim zu halten und vor dem unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Sämtliche Handlungen, die über ein authentifiziertes Konto vorgenommen werden, werden dem jeweiligen Kontoinhaber zugerechnet. Es ist streng untersagt, automatisierte Skripte, Bots, Data-Mining-Tools oder sonstige Software einzusetzen, um Plattformdaten systematisch abzugreifen oder die Serverinfrastruktur unverhältnismäßig zu belasten. Jegliche Manipulation von Inhalten, Quoteninformationen oder Systemabläufen führt zur sofortigen Beendigung des Nutzungsverhältnisses sowie zu zivil- und strafrechtlichen Schritten.

Alle auf der Plattform dargestellten Finanzwerte, Mindesteinzahlungen, Einsatzlimits und Auszahlungsbeträge verstehen sich ausnahmslos in Euro (€). Soweit über kretschmer Hinweise zu Zahlungsmethoden wie PayPal, Sofortüberweisung, Banküberweisung oder Kreditkarte bereitgestellt werden, gelten ergänzend die Geschäfts- und Nutzungsbedingungen der jeweiligen Zahlungsdienstleister. Nutzer haben vor jeder Transaktion sicherzustellen, dass die genutzten Zahlungsinstrumente auf ihren eigenen Namen lauten. Auszahlungen von Guthaben unterliegen standardisierten Verifizierungsverfahren im Rahmen der geltenden Vorschriften zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung.

Das Vertragsverhältnis wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann vom Nutzer jederzeit durch formlose Erklärung in Textform oder über die Kontoeinstellungen mit sofortiger Wirkung gekündigt werden. kretschmer ist berechtigt, das Vertragsverhältnis mit einer ordentlichen Frist von zwei Wochen zum Monatsende zu kündigen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund – insbesondere bei Mehrfachregistrierungen, Falschangaben, betrügerischen Absichten oder groben Verstößen gegen diese AGB – bleibt hiervon unberührt. Bestehende Restguthaben werden im Falle einer ordentlichen Kündigung nach Abschluss aller Prüfungen auf das verifizierte Bankkonto des Nutzers überwiesen.

kretschmer haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Pflichtverletzungen. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gelten die Bestimmungen unserer Datenschutzerklärung. Anbieterkennzeichnung und rechtliche Kontaktmöglichkeiten entnehmen Sie bitte unserem Impressum. Für sämtliche Rechtsbeziehungen gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Berlin.

Der Schutz personenbezogener Daten besitzt bei kretschmer höchste Priorität und erfolgt in strikter Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG). Als verantwortliche Stelle stellen wir sicher, dass sämtliche Verarbeitungsschritte auf einer transparenten, gesetzlichen Grundlage basieren. Dies betrifft sowohl die Erhebung von Stammdaten bei der Einrichtung eines Nutzerkontos als auch die kontinuierliche Protokollierung technischer Nutzungsdaten während des aktiven Webseitenbesuchs. Detaillierte Angaben zum Diensteanbieter und zu den Vertretungsberechtigten können jederzeit über das Impressum eingesehen werden.

Bei der Registrierung sowie im laufenden Betrieb werden bestimmte Bestandsdaten erfasst, die für die Bereitstellung des Angebots unentbehrlich sind. Hierzu zählen der vollständige Name, das Geburtsdatum, die Wohnanschrift, eine gültige E-Mail-Adresse sowie Kontaktrufnummern. Die Verarbeitung dieser Kategorien stützt sich primär auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen sowie zur Erfüllung des Nutzungsvertrags. Ergänzend fallen bei jedem Serverzugriff automatisierte Nutzungsdaten an, darunter die gekürzte IP-Adresse des anfragenden Geräts, Betriebssystemversionen, Browsertypen sowie Zeitstempel der Serveranfragen, welche zur Gewährleistung der Systemstabilität und Netzwerksicherheit verarbeitet werden.

Im Rahmen von Ein- und Auszahlungen verarbeiten wir spezifische Transaktionsdaten, um den Geldtransfer reibungslos abzuwickeln und Missbrauch vorzubeugen. Zahlungsdienstleister wie Visa, Mastercard, PayPal, Sofortüberweisung oder regulierte E-Wallets erhalten ausschließlich jene Datenfragmente, die für die Autorisierung des Zahlungsvorgangs in EUR (€) technisch erforderlich sind. kretschmer speichert zu keinem Zeitpunkt vollständige Kreditkartennummern oder sensible PIN-Codes auf eigenen Servern. Gesetzliche Verpflichtungen zur Identitätsprüfung (Know-Your-Customer-Verfahren) und zur Geldwäscheprävention gemäß den Vorgaben des Geldwäschegesetzes (GwG) bilden hierbei die Rechtsgrundlage nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Für den technischen Betrieb der Webplattform kommen Cookies und ähnliche Speichertechnologien zum Einsatz. Essenzielle Cookies sind für Basisfunktionen wie die Session-Verwaltung, die Kontosicherheit und die Seitennavigation zwingend erforderlich und bedürfen keiner gesonderten Einwilligung. Funktionale sowie analytische Cookies, die zur statistischen Auswertung von Seitenaufrufen und zur Optimierung der Benutzerführung dienen, werden ausschließlich nach ausdrücklicher Einwilligung über das integrierte Consent-Management-Banner aktiviert. Nutzer können ihre Präferenzen bezüglich Tracking und Analyse jederzeit in den Kontoeinstellungen einsehen und mit Wirkung für die Zukunft anpassen oder widerrufen.

Personenbezogene Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es der jeweilige Erhebungszweck erfordert oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies vorschreiben. Handels- und steuerrechtliche Vorgaben nach dem Handelsgesetzbuch (HGB) sowie der Abgabenordnung (AO) verlangen regelmäßige Speicherfristen zwischen 6 und 10 Jahren für abrechnungsrelevante Unterlagen. Nach Ablauf dieser gesetzlichen Aufbewahrungsfristen werden die entsprechenden Datensätze routinemäßig und unwiderruflich gelöscht oder derart anonymisiert, dass ein Rückschluss auf einzelne Personen dauerhaft ausgeschlossen ist. Maßnahmen zur Selbstlimitierung und zum Spielerschutz sind zudem im Bereich Verantwortungsvolles Spielen geregelt.

Betroffenen Personen stehen nach der DSGVO umfassende Rechte zu. Sie haben gemäß Art. 15 DSGVO das Recht auf unentgeltliche Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten sowie nach Art. 16 DSGVO das Recht auf unverzügliche Berichtigung unrichtiger Angaben. Unter den Voraussetzungen der Art. 17 und 18 DSGVO können Sie die Löschung oder die Einschränkung der Verarbeitung verlangen. Zudem besteht ein Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) sowie ein Widerspruchsrecht gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO). Zur Ausübung dieser Rechte genügt eine formlose Mitteilung an unseren Datenschutzbeauftragten, unbeschadet des Rechts auf Beschwerde bei einer zuständigen Landesdatenschutzbehörde.

Der Schutz der Nutzer und die Aufrechterhaltung höchster Sicherheitsstandards bilden das Fundament der Plattform von kretschmer. Die Teilnahme an Sportwetten birgt inhärente finanzielle Risiken, weshalb wir verbindliche Schutzkonzepte implementiert haben. Unser Ziel ist es, allen registrierten Kunden ein transparentes, kontrolliertes und rechtskonformes Nutzungsumfeld bereitzustellen. Hierzu zählen automatisierte Erkennungsmechanismen, detaillierte Transaktionsübersichten sowie präventive Beratungsangebote, die direkt über das Nutzerkonto abrufbar sind und den Vorgaben des deutschen Glücksspielstaatsvertrags entsprechen.

Zur effektiven Selbstkontrolle stehen jedem Kontoinhaber im Kontobereich differenzierte Limitierungsoptionen zur Verfügung. Gemäß den geltenden gesetzlichen Richtlinien gilt ein anbieterübergreifendes monatliches Einzahlungslimit von standardmäßig 1.000 € pro Nutzer. Kunden können zusätzlich individuelle tägliche, wöchentliche oder monatliche Obergrenzen für Einsätze, Nettoverluste und Einzahlungen konfigurieren. Eine Reduzierung dieser Beträge tritt sofort in Kraft, während Anträge auf Limiterhöhungen einer gesetzlich vorgeschriebenen Schutzfrist von sieben Tagen unterliegen, bevor die Änderung wirksam wird.

Neben finanziellen Schutzgrenzen kommen automatisierte Zeitüberwachungssysteme zum Einsatz. Nach einer ununterbrochenen Sitzungsdauer von 60 Minuten erfolgt eine verpflichtende Einblendung (Reality-Check), die über die bisherige Verweildauer sowie die kumulierten Gewinne und Verluste in EUR informiert. Nutzer können zudem temporäre Spielpausen (Cool-Off-Perioden) von 24 Stunden, 7 Tagen oder bis zu 30 Tagen festlegen. Während dieser Ruhephase bleibt der Zugriff auf Wettplatzierungen vollständig blockiert, während Auszahlungen verifizierter Guthaben weiterhin möglich sind.

Der Jugendschutz wird bei kretschmer ohne Ausnahmen durchgesetzt. Die Erstellung eines Kontos und die Teilnahme am Wettbetrieb sind Personen unter 18 Jahren strikt untersagt. Vor der Freischaltung von Wettfunktionen und vor jeder Auszahlung führen wir eine standardisierte Identitätsprüfung (Know Your Customer / KYC) durch. Hierbei werden amtliche Lichtbilddokumente sowie Adressnachweise mit verifizierten Melderegisterdaten abgeglichen. Konten mit gefälschten Altersangaben werden unverzüglich dauerhaft gesperrt, und vorhandene Guthaben werden nach Maßgabe der aufsichtsrechtlichen Vorgaben behandelt.

Zur Früherkennung problematischen Verhaltens setzt kretschmer auf algorithmenbasierte Monitoringsysteme und speziell geschultes Kundendienstpersonal. Auffällige Nutzungsmuster – wie sprunghafte Erhöhungen der Einsatzfrequenz, wiederholte Einzahlungen in kurzen Abständen oder Versuche, entstandene Verluste unmittelbar durch höhere Einsätze auszugleichen – lösen automatisierte Warnhinweise aus. In solchen Fällen behalten wir uns das Recht vor, temporäre Schutzlimits festzulegen, proaktive Informationsgespräche zu führen oder das Konto zum Schutz des Nutzers vorübergehend einzuschränken.

Nutzer, die Anzeichen eines unkontrollierten Spielverhaltens bei sich oder Angehörigen feststellen, können jederzeit einen bundesweiten Selbstausschluss über das zentrale Sperrsystem beantragen. Ergänzend verweisen wir in unseren Richtlinien für verantwortungsvolles Spielen auf unabhängige, kostenfreie Beratungsstellen wie die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA, Telefonberatung: 0800 1372700) sowie Hilfsportale zur Spielsuchtprävention. Weiterführende rechtliche Pflichtangaben finden sich im Impressum.

Die Bereitstellung sämtlicher digitaler Dienste und Wettangebote über diese Plattform erfolgt durch die kretschmer Plattformgesellschaft mit ordentlichem Geschäftssitz in Deutschland. Als eingetragenes Unternehmen unterliegen alle geschäftlichen Vorgänge den strengen Bestimmungen des deutschen Handels- und Gesellschaftsrechts. Die genauen Registerdaten sowie die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer sind im offiziellen Unternehmens-Impressum transparent hinterlegt, um Nutzern und Partnern jederzeit vollständige Rechtsklarheit über die verantwortliche juristische Person zu gewährleisten.

Die regulatorische Aufsicht über die angebotenen Sportwetten obliegt der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) mit Sitz in Halle (Saale). kretschmer agiert auf Grundlage der Vorgaben des Glücksspielstaatsvertrags (GlüStV 2021), was unter anderem die Einhaltung standardisierter Verfahren zur Spielersicherheit, die kontinuierliche Überprüfung technischer Schnittstellen sowie die Gewährleistung transparenter Wettquoten umfasst. Durch diese behördliche Konzessionierung wird ein reguliertes und verlässliches Umfeld geschaffen, das den bundesweiten Vorgaben für lizenziertes Wetten entspricht.

Zur Erfüllung der gesetzlichen Aufsichtspflichten sind zentrale Überwachungssysteme wie die zentrale Limitdatei (LUGAS) und das anbieterübergreifende Spielersperrsystem OASIS fest in die Kontoführung integriert. Diese Systeme stellen sicher, dass das anbieterübergreifende monatliche Einzahlungslimit von standardmäßig 1.000 € pro Nutzer eingehalten wird. Detaillierte Angaben zur Speicherung und Verarbeitung dieser regulatorisch vorgeschriebenen Datenbestände finden Sie in unserer separaten Datenschutzerklärung.

Für die Klärung geschäftlicher Anfragen, rechtlicher Rückfragen oder verifizierungsrelevanter Anliegen stellt kretschmer dedizierte Kommunikationskanäle bereit. Nutzer haben die Möglichkeit, den Kundenservice per elektronischer Post oder über die internen Support-Schnittstellen zu kontaktieren. Gemäß den EU-Vorgaben verweisen wir zudem auf die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS), weisen jedoch darauf hin, dass wir nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit sind, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Der Schutz der Nutzer genießt über alle operativen Bereiche hinweg oberste Priorität. Neben den gesetzlichen Pflichtmechanismen werden umfassende Hilfsmittel zur Selbstkontrolle bereitgestellt, darunter konfigurierbare Einsatzlimits, temporäre Time-Out-Phasen und dauerhafte Sperrmöglichkeiten. Ausführliche Leitfäden zur Prävention und Kontaktdaten unabhängiger Beratungsstellen sind im Bereich für verantwortungsbewusstes Spielen zusammengefasst, um ein sicheres Nutzungsverhalten nachhaltig zu fördern.

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